سياسة الخصوصية

المقدمة

تلتزم شركة الامداد ("نحن" او "لنا") خاصتنا" بحماية بياناتك الشخصية وضمان الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني (PDPL). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المصرفية.

نُقدر خصوصيتك

إن خصوصيتك وأمن معلوماتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. شركة الامداد، نتعامل مع معلوماتك الشخصية على أنها خاصة وسرية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير أعلى مستوى من الأمان. توضح هذه السياسة نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيفية حمايتها.
تُظهر هذه السياسة التزام شركة الامداد بالامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24) لسنة (2023، كما توفر لك معلومات عن حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية ممارستها.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية عنك:
 - المُعرفات الشخصية: الاسم، الرقم الوطني، تفاصيل جواز السفر، تاريخ الميلاد.
 - معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي.
 - المعلومات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، تاريخ المعاملات، السجل الائتماني.
 - المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ملفات الارتباط.
 - سجلات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني، سجل الدردشة، تسجيلات المكالمات لخدمة العملاء.

كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
 - تقديم الخدمات الائتمانية ومعالجة المعاملات.
-  التحقق من هويتك ومنع الاحتيال.
-  الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
-  تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء.
-  التواصل معك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية (بموافقتك).

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:
 - موافقتك عندما يكون ذلك مطلوباً.
-  الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمات الائتمانية.
-  الالتزامات القانونية للامتثال للمتطلبات التنظيمية.
-  مصالحنا المشروعة في منع الاحتيال، وتحسين الأمان والخدمات.

الأطراف الذين نشارك المعلومات معهم

قد نشارك معلوماتك وتعاملاتك معنا، إلى الحد المسموح به قانوناً، مع:
- البنك الاستثماري وشركاته التابعة.
-  الجهات التنظيمية.
-  المدققون الخارجيون.
-  مزودو الخدمات الخارجيون.
-  الوكلاء الذين يعملون نيابة عن شركة الامداد.
ان موظفي شركة الامداد، وكذلك الأطراف الخارجية المخولين بالوصول إلى معلوماتك، ملزمون بالتقيد بالتزامات السرية الخاصة بنا.

أمن معلوماتك الشخصية

نتخذ التدابير المناسبة للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية وحمايتها من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف.

ان معلوماتك الشخصية التي بحوزتنا تبقى امنه بسبب:

• التدابير الحماية الصارمة والتكنلوجيا التي نستخدمها لمنع الاحتيال ولحماية نظامنا من الاختراق.
• ضوابط وعمليات أمنية الذي يتم تحديثها بانتظام لتلبية معايير الصناعة أو تجاوزها.
• ان موظفينا مدربون لاحترام سرية أي معلومات شخصيه نحتفظ بها.

حماية خصوصيتك

لمساعدتك لحماية معلوماتك الشخصية، نوصيك بما يلي:
-  الاتصال بنا فوراً في حال الاشتباه بوصول غير مصرح به إلى الرقم السري أو معرف المستخدم أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو أي معلومات سرية أخرى.
- عدم مشاركة المعلومات السرية عبر الهاتف أو الإنترنت إلا مع جهات موثوقة.
-  تأكد من التخلص من سجلات حسابك بشكل صحيح.
 - استخدم متصفحًا آمنًا عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، وأغلق التطبيقات عبر الإنترنت عندما لا تكون قيد الاستخدام، وتأكد من تحديث أنظمة الحماية من الفيروسات بانتظام.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

سيتم استخدام أي معلومات شخصية تقدمها إلى شركة الامداد لغرض توفير وتشغيل المنتجات والخدمات التي طلبتها ولأغراض أخرى ذات صلة والتي قد تشمل تحديث وتحسين سجلات شركة الامداد، وفهم احتياجاتك المالية، وإجراء عمليات التحقق من الائتمان، ومراجعة أهلية الائتمان أو القرض، وإعلامك بالمنتجات والخدمات الأخرى التي قد تهمك، ومنع الاحتيال، وأغراض تحصيل الديون، وللأغراض التي يقتضيها القانون أو اللوائح.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى شركة الامداد

عند الاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة معينة، أو في حال التطوع بتقديم معلومات باستخدام أي من وسائل اتصال شركة الامداد (مثل نموذج الاستفسار العام)، سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد، وقد نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك وردنا لأغراض ضمان الجودة. كما قد نقوم بذلك لتلبية متطلباتنا القانونية والتنظيمية.

الحفاظ على دقة المعلومات

من الضروري جدًا الحفاظ على دقة معلومات حسابك وتحديثها. يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك، بما في ذلك معلومات الاتصال، وأرصدة الحسابات والمعاملات، وغيرها من المعلومات، عبر وسائل متعددة، مثل كشوفات الحسابات، ، والخدمات  عبر الإنترنت. في حال اكتشاف أي أخطاء في معلوماتك الشخصية، يُرجى إبلاغ الفرع أو المكتب الذي تتعامل معه فورًا، حتى نتمكن من إجراء التحديثات أو التغييرات اللازمة.

 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للالتزامات القانونية. عند عدم الحاجة إليها، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُصبح مجهولة المصدر.

حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني

لديك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

- التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.

- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.

- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالح مشروعة.

- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة عند الاقتضاء.

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه.

ملفات ملفات الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط عبر المتصفح.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر التغييرات على موقعنا مع تحديد تاريخ السريان الجديد.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
الامداد
شارع الشحن الجوي ، االقسطل - عمان
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف:  + 96264711166

تغييرات على هذا البيان

من حين لآخر، قد يتم تعديل بيان الخصوصية. وسيتم دائماً توفير النسخة الأحدث على موقعنا الإلكتروني.