سياسة ملفات الارتباط

ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة:

توضّح سياسة الخصوصية لدينا المبادئ التي نعتمدها في جمع ومعالجة وتخزين المعلومات التي تزودنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني. وتفصّل هذه السياسة الخاصة بملفات الارتباط (Cookies) كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وأنواعها، والخيارات المتاحة أمامك لإدارتها.

ما هي ملفات الارتباط؟

ملفات الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية. تستخدم شركة الامداد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك عبر موقعنا الإلكتروني، وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا وتفاعلية.

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط مؤقتة (تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح) وأخرى دائمة (تبقى على جهازك حتى تقوم بحذفها) لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وتكاملًا عند تصفح موقعنا.

نستخدم نوعين رئيسيين من ملفات الارتباط:

1. ملفات الارتباط الخاصة بالطرف الأول: تُرسل مباشرة من قبلنا إلى جهازك وتُستخدم للتعرف على جهازك عند زيارتك المتكررة لموقعنا.
2. ملفات الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة: يتم تعيينها من قبل مزودي خدمات خارجيين على موقعنا، وقد تُستخدم للتعرف على جهازك عند زيارة مواقع إلكترونية أو خدمات أخرى.

المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات الارتباط

قد تجمع ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة معلومات شخصية، مثل:

• المعرّفات الفريدة (Unique IDs)
• عناوين بروتوكول الإنترنت (IP Addresses)
• تفاصيل المتصفح والجهاز المستخدم
• الصفحات التي تم زيارتها ومدة البقاء عليها
• المواقع المحيلة
• أنماط الاستخدام داخل الموقع
• بيانات التحويل والتفاعل مع الإعلانات

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراض استخدامها

1. ملفات الارتباط الضرورية

• الغرض: ضرورية لتوفير الخدمات المتاحة عبر موقعنا وتمكينك من استخدام بعض ميزاته. بدونها، لا يمكن تقديم بعض الخدمات التي تطلبها.
• البيانات: تشمل معلومات مثل المعرّفات الفريدة، عنوان IP، معلومات الجهاز، ونوع نظام التشغيل/المتصفح.
• مثال: عدد زوار الموقع، الصفحات التي تمت زيارتها، توقيت الزيارة، وما إذا كان المستخدم قد زار الموقع سابقًا.
• ملاحظة: لا يمكن إجراء أي معلومات تعريف شخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه (أي أننا لا نستطيع تحديد ملف تعريف الزائر).

1. ملفات الارتباط التحليلية والأداء:

• الغرض: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين الأداء
• البيانات: تتبع أنماط الاستخدام، وأعداد الزوار، ومقاييس أداء الموقع الإلكتروني.
• الأدوات المستخدمة:

• Google Analytics 4 (GA4): يوفر رؤىً تفصيلية حول سلوك المستخدم، وأداء الصفحة، وتتبُّع التحويلات. يمكنك معرفة المزيد عن Google Analytics هنا وإدارة التفضيلات باستخدام أداة إلغاء الاشتراك.
• Google Tag Manager: يساعدنا في نشر وإدارة علامات التتبع المختلفة دون تعديل شيفرة موقعنا الإلكتروني. لا تجمع هذه الأداة البيانات مباشرةً، ولكنها تُسهّل عمل أدوات التحليلات الأخرى.
• Google Search Console: يساعدنا في مراقبة ظهور موقعنا الإلكتروني والحفاظ عليه في نتائج بحث Google، وفهم كيفية عرض Google لموقعنا.

ملفات الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات:

• الغرض: تمكّن من المشاركة الاجتماعية وتتبع تفاعل المستخدم مع المحتوى وتقديم إعلانات مخصصة.
• البيانات: تسجل الأنشطة مثل المشاركات والإعجابات والتعليقات والتفاعلات الإعلانية والتحويلات.
• الأدوات المستخدمة:

• Meta Pixel: يتتبع التحويلات من إعلانات فيسبوك، ويُحسّن الإعلانات بناءً على البيانات المُجمعة، ويُنشئ جماهير مُستهدفة للإعلانات المستقبلية، ويُعيد التسويق للأشخاص الذين قاموا بالفعل ببعض الإجراءات على موقعنا الإلكتروني. تعرّف على المزيد هنا.
• LinkedIn Insight Tag: يُمكّن من إعداد تقارير مُعمّقة للحملات، ويُساعد في الحصول على رؤى قيّمة حول الزوار الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني. تعرّف على المزيد هنا.
• Google Ads Conversion Tracker : يُساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية على جوجل من خلال تتبّع إجراءات المستخدمين بعد نقرهم على إعلاناتنا. تعرّف على المزيد هنا.
• ملاحظة: لمزيد من التفاصيل، راجع سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات المرتبطة أعلاه.

ملفات إعادة الاستهداف والإعلانات القائمة على الاهتمامات

• الغرض: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه والتقنيات المشابهة لها لإعادة الاستهداف وللإعلانات القائمة على الاهتمامات. تشمل الإعلانات القائمة على الاهتمامات جهاتٍ ومقدمي خدماتٍ مختلفين، بما في ذلك جهاتٌ خارجيةٌ مسؤولةٌ عن معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالإعلانات المُخصصة.
• البيانات: قد تجمع هذه الجهات معلوماتٍ شخصيةً مثل المعرفات الفريدة، وعناوين IP، ومعلومات الجهاز، ونوع نظام التشغيل/المتصفح، وبياناتٍ أخرى مماثلة، بالإضافة إلى معلوماتٍ حول الإعلانات التي تشاهدها لتطوير وتقييم جوانب ملفك الشخصي لتقديم إعلاناتٍ وعروضٍ أكثر ملاءمةً، وتحديد مدى فعالية الإعلانات التي تشاهدها وكيفية استخدامها.
• مثال: قد تظهر الإعلانات على مواقع ويب أخرى بناءً على نشاطك على موقعنا. قد نشارك مع جوجل بعض المعلومات الشخصية (مثل معرف المستخدم الفريد) فيما يتعلق بالإعلانات المُقدمة من خلال خدمة "مطابقة العملاء" من جوجل.
• ملاحظة: قد تُضيف هذه الجهات الخارجية إلى ملفك الشخصي بياناتٍ ديموغرافيةً وبياناتٍ أخرى تتعلق بالتفضيلات، مستمدةً من هذه الملاحظات، وقد تتبّع أيضًا ما إذا كنت تشاهد إعلانًا أو تتفاعل معه أو عدد مرات مشاهدتك له. قد تتمكن هذه الجهات من تحديد هويتك عبر المواقع والأجهزة، وبمرور الوقت. قد يجمع شركاؤنا الإعلانيون المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني مع معلومات أخرى جمعوها بشكل مستقل تتعلق بأنشطة متصفح الويب الخاص بك عبر شبكة مواقعهم الإلكترونية.

بيانات السجل وعلامات البكسل:

• بيانات السجل: كما هو الحال مع العديد من مشغلي مواقع الويب، نجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني ("بيانات السجل"). قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصداره، وبيانات الاستخدام مثل صفحات موقعنا الإلكتروني التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي قضيته في تلك الصفحات، وإحصاءات أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم خدمات جهات خارجية مثل Google Analytics لجمع هذه البيانات ومراقبتها وتحليلها.
• علامات البكسل: قد نستخدم أيضًا تقنيات تعمل بشكل مشابه لملفات تعريف الارتباط، وتُسمى علامات البكسل (والتي تُعرف أيضًا باسم إشارات الويب وملفات GIF الشفافة) لتتبع أنشطة المستخدمين على موقعنا الإلكتروني. بخلاف ملفات تعريف الارتباط، التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول بواسطة موقع ويب، يتم تضمين علامات البكسل بشكل غير مرئي في صفحات الويب. يمكن استخدام علامات البكسل، على سبيل المثال، لقياس نجاح حملاتنا التسويقية وتجميع الإحصائيات حول استخدام الموقع الإلكتروني، حتى نتمكن من فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني بشكل أفضل.إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وتشمل الخيارات:

• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط
• حذف الملفات الحالية
• تلقي إشعارات قبل تخزين ملفات جديدة

يمكنك أيضًا الانسحاب من أدوات التتبع من خلال الروابط التالية:

• إضافة Google Analytics لرفض التتبع
• تفضيلات إعلانات فيسبوك
• إعدادات الخصوصية على LinkedIn
• إعدادات إعلانات Google

كما نلتزم بتطبيق أداة لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط تتيح لك قبول أو رفض ملفات الارتباط غير الضرورية.

ملاحظة: قد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها إلى تقييد بعض الميزات أو الوظائف على موقعنا الإلكتروني.

ما هي خياراتك بشأن ملفات الارتباط؟

إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط أو توجيه متصفح الويب الخاص بك لحذفها أو رفضها، يُرجى زيارة صفحات المساعدة الخاصة بمتصفح الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا:

• ضبط إعدادات متصفحك لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها.
• مراجعة قائمة المساعدة في متصفحك للحصول على تعليمات حول إدارة ملفات تعريف الارتباط.
• استخدام آليات إلغاء الاشتراك التي يوفرها شركاؤنا في التحليلات والإعلانات المذكورة أعلاه.

مع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه في حال حذف ملفات تعريف الارتباط أو رفض قبولها:

• قد لا تتمكن من تخزين تفضيلاتك.
• قد لا يتم عرض بعض صفحاتنا بشكل صحيح.
• قد لا تتمكن من استخدام جميع الميزات التي نقدمها.
• سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمات الأساسية وتقديم الطلبات بعد موافقتك على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.

يعتمد ما سبق على ملفات تعريف الارتباط التي تختار رفضها أو حذفها.

الاحتفاظ بالبيانات

• ملفات الارتباط المؤقتة: تُحذف عند إغلاق المتصفح.
• ملفات الارتباط الدائمة: تبقى حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها يدويًا، وتختلف مدة صلاحيتها حسب الغرض منها.

نقل البيانات إلى خارج الدولة

قد يتم نقل المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط إلى دول أخرى تختلف فيها قوانين حماية البيانات. وباستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذا النقل.

التعديلات على سياسة ملفات الارتباط

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع يُعد موافقة على التعديلات. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإعلامك بها من خلال إشعار على موقعنا.

للتواصل معنا

للاستفسارات أو للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]
تاريخ آخر تحديث: مارس 2025